Uw huisarts in Venray

Beste patiënt van huisartsenpraktijk Veltum,

Onze praktijk is gesloten voor nieuwe patiënten.
Gezien de grote druk op de praktijk, nemen wij voorlopig geen nieuwe patiënten aan.
Mensen van wie de gezinsleden reeds in onze praktijk patiënt zijn en pasgeboren kinderen kunnen zich wel inschrijven in onze praktijk (gezinshereniging).

 

Dependance Westsingel praktijkondersteuners
Vanwege de groei van onze praktijk zijn wij op zoek gegaan naar een geschikte ruimte vanwaaruit onze praktijkondersteuners
spreekuur gaan doen. Op de dependance locatie Westsingel 5C vinden per 1 OKTOBER 2024 alleen werkzaamheden op afspraak
plaats van onze praktijkondersteuners. Het is niet de bedoeling om hier binnen te lopen als u géén afspraak heeft. We hebben in
het gebouw de beschikking over een lift. Het in werking stellen van de lift is het indrukken en ingedrukt houden van de liftknop,
zowel het laten komen als het naar beneden of boven gaan van de lift. Rondom het pand beschikken we over voldoende
parkeergelegenheden. 

”Westsingel 5c te Venray”

Nieuw telefoonsysteem
Vanaf 29-09-2022 werken wij binnen Huisartsenpraktijk Veltum met een nieuw telefoonsysteem met een keuzemenu wanneer u ons belt.
Wij bieden u hiermee de mogelijkheid om niet meer te hoeven wachten in de wachtrij aan de telefoon. Wij kunnen u terugbellen!
Uiteraard heeft u ook altijd nog de keus om wel te blijven wachten, maar de wachttijd is hetzelfde als de terugbeltijd.
Als u kiest voor terugbellen verliest u dus niet uw positie in de rij. Ook tijdens pauzes en op momenten dat wij de telefoon niet direct kunnen beantwoorden zullen wij u niet onnodig laten wachten. U krijgt dan automatisch een tijd waarop u wordt teruggebeld. Er zijn een aantal zaken die u wel kunt regelen tijdens pauzes en als wij gesloten zijn.
Zo kunt u 24 uur per dag uw afspraak annuleren mocht de afspraak niet meer nodig zijn. Op deze manier zorgen wij ervoor dat we beter bereikbaar zijn en effectiever omgaan met uw en onze tijd zodat wij ‘nog’ meer aandacht voor u als patiënt hebben.

Luistert u daarom de eerste keer dat u belt goed naar de keuzes in het menu.

Keuze	Wat gebeurt er?
Spoed	De spoedlijn is alleen voor ernstige situaties die niet kunnen wachten.
Afzeggen afspraak	U komt in een 2e keuzemenu voor assistentes
Herhaalrecept	Receptenlijn
Uitslag en onderzoek	U komt in een 2e keuzemenu voor assistentes
Afspraak of vraag aan assistente	U komt in een 2e keuzemenu voor assistentes
Engels	You will be forwarded to an English menu

Keuze menu assistent	Wat gebeurt er?
Uitslag Onderzoek	Uitslagen geven wij door na 14:00 uur. U wordt door ons terug gebeld. Wij vragen u alvast een voicemail in te spreken en u hoort daarna hoe laat u wordt gebeld.
Afspraak Afzeggen	Er wordt gevraagd een voicemail in te spreken, waarna wij de afspraak uit de agenda zullen halen
Maken of verplaatsen van eenafspraak of een overige vraag	U kunt worden teruggebeld door ons wanneer u aan de beurt bent. Kies hiervoor een 1. Wanneer u geen keuze maakt komt u in de wachtrij.